Apresentação
A palestra traz ao participante uma visão sistêmica do processo negocial, isto é: entender a dinâmica dos conflitos nas organizações; os tipos de conflitos; as estratégias de solução de conflitos; atitudes pessoais e administração de conflitos; habilidades de negociação na administração de conflitos; o papel da assertividade e da Cooperação na solução de conflitos; a técnica do ganha ganha aplicada na solução de conflitos; flexibilidade e abertura na resolução de conflitos; a superação de objeções;
Será abordado na palestra temas relacionados a:
- Relacionamento e Comunicação;
- Mapeamento dos Interesses;
- Uso de Opções;
- Critérios Objetivos ou Legitimidade;
- Plano B - MAANA/BATNA;
- Fechamento.
